一汽-大眾榮膺中國質量協會 2020年中國汽車用戶滿意度測評九項冠軍
      2020-10-16

      10月15日,中國質量協會在北京正式發布2020年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)結果,一汽-大眾再創佳績,一舉攬獲九項冠軍。其中,大眾品牌邁騰、高爾夫、探歌、探影,奧迪品牌A6L 、Q5L、A3和捷達品牌VA3分列各細分市場產品質量滿意度第一;同時大眾品牌在合資品牌銷售服務滿意度中摘得桂冠。


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      一汽-大眾質量保證車輛分析中心部長余本雄領獎(右一)


      質量保證車輛分析中心部長余本雄在獲獎現場表示,一汽-大眾成績的取得,首先要衷心感謝社會各界歷年來對一汽-大眾產品的支持和信賴。作為中國汽車市場的領軍者,一汽-大眾始終堅持將“質量至上”作為企業經營方針,以“用戶的滿意和期望”作為對質量始終不渝的追求,全面傾聽用戶之聲,系統提升全過程鏈產品體驗,致力于為每一位用戶提供值得信賴的高品質汽車。


      2020年以來,盡管疫情給企業生產經營帶來較大壓力,但是一汽-大眾始終將質量放在第一位,同時依托工廠“質量日”、“用戶月”和“質量月”等,在全員范圍內持續開展“以用戶為導向”的質量提升工作:在質量管理方面,以售后質量為龍頭,拉動批量質量和項目質量不斷提升,通過內部高效協同,做到市場問題的快速響應;在質量改進方面,緊密圍繞用戶痛點,攜手公司各部門,開展氣味、噪音、電器和底盤等系統問題的專項攻關,持續提升用戶感知質量;在質量意識提升方面,正式落成售后質量警示和質量最佳實踐兩大基地,零距離了解用戶需求,為公司優秀的質量工作方法搭建推廣平臺。


      本次成績的取得,是廣大消費者對一汽-大眾產品的認可,更是所有一汽-大眾人為追求“卓越質量”努力的結果。


      中國質量協會是國內最公正和權威的調研機構之一,深受廣大用戶信賴。2020年滿意度調研測評對象包括全國50個汽車生產企業、187個品牌車型。


      END


      在新一輪科技革命的推動下,全球汽車產業在電動化、網聯化、智能化、共享化等方面發生顛覆性的變革。未來,一汽-大眾將繼續圍繞質量聚力創新、精益求精,與用戶建立更深的情感共鳴,為用戶打造更加美好的出行服務,為中國汽車工業的發展作出應有的貢獻。


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